Supra Sewing Online, LLC Última actualización: 11 de abril de 2026 Vigente desde: [EFFECTIVE DATE]
Esta Política de Privacidad explica cómo Supra Sewing Online, LLC ("Supra Sewing", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con domicilio principal en 7630 NW 25th St, Unit 4, Miami, FL 33122, recopila, usa, comparte y protege la información personal de visitantes y clientes de https://suprasewing.com (el "Sitio"). Esta Política aplica al mercado de Estados Unidos (actualmente no enfocamos clientes en la Unión Europea, Reino Unido o Canadá).
Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.
1. Quiénes somos — Controlador de datos
Supra Sewing Online, LLC es la entidad responsable de la información personal recopilada a través del Sitio. Para cualquier pregunta, reclamo o solicitud de privacidad, contáctenos en:
Supra Sewing Online, LLC Attn: Privacy 7630 NW 25th St, Unit 4, Miami, FL 33122 Email: contact@suprasewing.com (para DSARs, use la línea de asunto "Privacy Request")
2. Información personal que recopilamos
2.1 Información que usted proporciona directamente
- Identidad y contacto: nombre, email, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío.
- Cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), historial de compras, preferencias.
- Transacción: información de pago (procesada por procesadores compatibles con PCI — no almacenamos números completos de tarjetas), detalles del pedido, instrucciones de envío.
- Comunicaciones: mensajes a soporte al cliente, contenido de sesiones de soporte de cortesía, reseñas de productos, respuestas a encuestas.
- Información empresarial (clientes B2B): nombre de la empresa, ID fiscal del negocio (si se proporciona), certificado de reventa, volumen estimado.
2.2 Información recopilada automáticamente ("Información del dispositivo")
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, zona horaria, URLs de referencia, IDs de sesión.
- Datos de uso: páginas vistas, productos buscados/clicados, duración de sesión, rutas de navegación, interacción con anuncios, eventos de agregar al carrito, compras completadas.
- Ubicación aproximada inferida de la dirección IP.
Recopilada vía cookies, archivos de registro, web beacons, píxeles, tags y tecnologías similares.
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información de plataformas de redes sociales (si interactúa con nuestras cuentas), socios de análisis y publicidad, procesadores de pago y transportistas.
3. Cómo usamos su información
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Cumplimiento de pedidos | Procesamiento de pedidos, pago, envío, servicio al cliente, soporte técnico de cortesía |
| Gestión de cuenta | Crear y mantener su cuenta, historial de pedidos, preferencias |
| Prevención de fraude | Filtrado de pedidos sospechosos, verificación de legitimidad de pagos, defensa de chargebacks |
| Marketing | Envío de correos promocionales (con su consentimiento/opt-in) y SMS (con consentimiento previo expreso por escrito según lo requiere TCPA) |
| Análisis y mejora del Sitio | Comprender cómo los visitantes usan el Sitio, optimizar el mix de productos, mejorar la experiencia de usuario |
| Publicidad personalizada | Mostrar productos y anuncios relevantes en Meta, Google, TikTok y otras redes publicitarias (sujeto a consentimiento de cookies donde aplique) |
| Cumplimiento legal | Reporte fiscal, cumplimiento con la Regla de Pedido por Correo de la FTC, CAN-SPAM, TCPA, respuesta a procesos legales |
No vendemos información personal por una contraprestación monetaria. Sin embargo, nuestro uso de cookies publicitarias puede constituir "compartir" bajo la ley de California — vea la Sección 8.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funcionalidad del Sitio (carrito, checkout, login, seguridad) | Cookies de sesión de Shopify |
| Funcionales | Recordar preferencias (idioma, moneda, región) | _locale, _currency |
| Análisis | Comprender el uso y desempeño del Sitio | Google Analytics (GA4), Shopify Analytics |
| Publicidad | Publicidad dirigida en Meta, Google, TikTok | Meta Pixel, etiqueta de Google Ads, TikTok Pixel |
Gestión de cookies. Puede gestionar las cookies a través de nuestro banner de cookies (cuando esté disponible en el Sitio), vía la configuración del navegador, o haciendo opt-out con herramientas de la industria:
- Meta / Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
- Google Ads: https://adssettings.google.com
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Nuestro Sitio actualmente no responde a las señales "Do Not Track" del navegador.
5. Terceros con los que compartimos información
Compartimos información personal con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente según sea necesario para fines comerciales y bajo obligaciones de confidencialidad:
| Tercero | Propósito |
|---|---|
| Shopify Inc. | Plataforma de e-commerce y hosting |
| Shopify Payments / Stripe / PayPal | Procesamiento de pagos |
| Google LLC | Análisis (GA4), publicidad (Google Ads) |
| Meta Platforms, Inc. | Publicidad (Meta Pixel, Facebook, Instagram) |
| TikTok Ltd. | Publicidad (TikTok Pixel) |
| [Proveedor de email marketing — ej. Klaviyo, Mailchimp] | Correos transaccionales y promocionales |
| Transportistas | USPS, UPS, FedEx, proveedores de flete LTL (R+L, Estes, etc.) |
| Asesores profesionales | Asesores legales, contables, fiscales y de seguros |
| Servicios de fraude y riesgo | Herramientas de filtrado de chargebacks y fraude |
También podemos compartir información (a) para cumplir con obligaciones legales, citatorios, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades; (b) para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad; o (c) en conexión con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.
6. Retención de datos
Retenemos la información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta Política:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Registros de pedidos y transacciones | 7 años (requerido por la ley fiscal y comercial de Florida) |
| Información de cuenta | Hasta que se solicite eliminación de cuenta O 3 años de inactividad, lo que ocurra primero |
| Datos de consentimiento de marketing | Hasta que se dé de baja o retire el consentimiento + 2 años para registros de cumplimiento |
| Datos de análisis (pseudónimos) | Hasta 26 meses |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde el último contacto |
| Registros de fraude/seguridad | 2 años |
Después del período de retención, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad de datos
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, incluyendo:
- Encriptación en tránsito (TLS/HTTPS para todas las páginas del Sitio);
- Procesamiento de pagos compatible con PCI (no almacenamos números completos de tarjetas);
- Controles de acceso internos para los datos del cliente;
- Seguridad de la plataforma Shopify (SOC 2 Type II, PCI DSS Level 1).
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Usa el Sitio bajo su propio riesgo.
8. Sus derechos de privacidad
8.1 Derechos generales (todos los usuarios)
Puede contactarnos en contact@suprasewing.com para:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
- Corregir información inexacta;
- Solicitar eliminación (sujeto a obligaciones legales de retención bajo la Sección 6);
- Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento;
- Hacer opt-out de publicidad dirigida.
Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 45 días (extensible 45 días para solicitudes complejas).
8.2 Residentes de California — Derechos "Shine the Light" y CCPA/CPRA de cortesía
Aunque formalmente podríamos no estar sujetos a la California Consumer Privacy Act ("CCPA") / California Privacy Rights Act ("CPRA") según el tamaño y volumen de nuestro negocio, voluntariamente extendemos los siguientes derechos a los residentes de California como cuestión de buena práctica:
- Derecho a conocer qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y "compartimos" para publicidad comportamental entre contextos;
- Derecho a acceder a su información personal en formato portátil;
- Derecho a eliminar su información personal (sujeto a excepciones legales);
- Derecho a corregir información inexacta;
- Derecho a hacer opt-out de "compartir" para publicidad comportamental entre contextos — haga clic en el enlace "Do Not Sell or Share My Personal Information" en el footer del Sitio o envíenos un correo con la línea de asunto "Opt-Out Request";
- Derecho a no discriminación por ejercer cualquiera de los anteriores.
Categorías de información personal recopiladas en los últimos 12 meses: identificadores, información comercial, actividad de internet/red, geolocalización (aproximada), inferencias derivadas de los anteriores. No recopilamos a sabiendas "información personal sensible" como la define CPRA.
Shine the Light (Código Civil de California § 1798.83): Los residentes de California pueden solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Envíe solicitudes a contact@suprasewing.com.
Aviso de privacidad en español. Una versión en español de esta Política de Privacidad está disponible en https://suprasewing.com/es/policies/privacy-policy de conformidad con el Código Civil de California § 1632 donde aplique.
8.3 Residentes de otros estados de EE.UU.
Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y otros estados con leyes integrales de privacidad tienen derechos similares — contáctenos para ejercerlos.
8.4 Verificación
Verificaremos su identidad antes de responder a las solicitudes comparando los datos que proporcione contra los registros que tenemos. Podemos rechazar solicitudes que no puedan verificarse o que sean fraudulentas o manifiestamente excesivas.
9. Email marketing (cumplimiento con CAN-SPAM)
Cumplimos con la ley federal CAN-SPAM Act. Todos los correos de marketing:
- Identifican a Supra Sewing como el remitente;
- Incluyen nuestra dirección postal física en 7630 NW 25th St, Unit 4, Miami, FL 33122;
- Incluyen un enlace funcional para darse de baja;
- Honran solicitudes de baja dentro de 10 días hábiles;
- No contienen líneas de asunto engañosas ni encabezados falsos.
Para darse de baja, haga clic en el enlace de baja en cualquier correo o envíe un email a contact@suprasewing.com con asunto "Unsubscribe."
10. Privacidad de niños (COPPA)
El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, envíe un correo a contact@suprasewing.com y la eliminaremos rápidamente.
11. Notificación de violación de datos
En caso de una violación de datos personales, cumpliremos con las leyes de notificación aplicables, incluyendo la Florida Information Protection Act (FIPA) y otras leyes estatales de notificación de violaciones. Notificaremos a los individuos afectados y a los reguladores según se requiera, típicamente sin demora irrazonable.
12. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de proporcionar cualquier información.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se anunciarán a través del Sitio (y, cuando sea apropiado, por correo). La fecha de "Última actualización" muestra cuándo se revisó la Política por última vez.
14. Contacto
Supra Sewing Online, LLC Attn: Privacy 7630 NW 25th St, Unit 4, Miami, FL 33122 Email: contact@suprasewing.com
Para solicitudes DSAR / derechos de privacidad, use la línea de asunto "Privacy Request".